Commandes et livraisons


CONDITIONS GENERALES DE VENTE


Les conditions générales ont pour objet l'achat de produits et services, effectué à distance par le biais du site www.primaspremitura.it. Ces achats sont réservés aux clients privés, à l'exclusion de commerçants, grossistes, revendeurs, professionnels etc. qui souhaiteraient revendre les produits Idea Toscana à des tiers. Le client sera responsable de l'exactitude des données fournies, qui devront être complètes (prénom, nom, adresse de livraison, adresse e-mail). Chaque opération d'achat sera conforme aux dispositions prévues par le D.lgs n. 206/2005, et concernant le respect des données personnelles, par le D. lgs n.196/03. La ligne de produits Prima Spremitura de Idea Toscana est distribuée par Il FORTE S.r.l

 

 

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

En envoyant la confirmation de sa commande en ligne, le Client accepte sans réserve les conditions générales de vente et de paiement ci-après décrites et il s'oblige à les respecter dans le cadre de ses relations avec Il FORTE S.r.l. Le Client déclare avoir lu et accepté les indications fournies par la règlementation précitée, en acceptant par ailleurs qu’Il FORTE S.r.l ne soit pas tenu de respecter des conditions différentes à défaut d'accord par écrit.

 

 

OBLIGATIONS DU CLIENT

 

Les Conditions générales de vente doivent être lues en ligne par le Client sur le site www.primaspremitura.it avant de confirmer les commandes. L'envoi de la confirmation de la commande implique l'acceptation sans réserves des Conditions générales de vente. Une fois achevée la procédure d'achat en ligne, le Client s'oblige à conserver les Conditions générales de vente déjà lues et acceptées afin de se conformer aux dispositions du D.lgs. 206/2005.

 

 

MODALITE D'ACHAT

 

Il est très simple de passer commande. Il suffit d'aller dans le site www.primaspremitura.it et d'insérer les produits souhaités dans le panier virtuel en cliquant sur “Ajouter au panier”. Le Client sera automatiquement renvoyé vers la page de la caisse : il pourra alors choisir si procéder avec le paiement ou si continuer à passer des commandes. Il pourra accéder à la caisse à tout moment en cliquant sur le panier en haut sur la droite. Il pourra accéder avec ses données s'il est déjà enregistré ou s'il utilise son compte Facebook / G+ / Youtube pour un enregistrement rapide. L'achat n'est pas subordonné à l'enregistrement, mais l'enregistrement permettra de connaître les nouveautés, de recevoir des offres spéciales en priorité. Le Client pourra en outre gérer son compte et les adresses de livraison, il pourra vérifier ses commandes et ses wishlists de manière simple et immédiate.

Il pourra à tout moment, éventuellement avec notre aide, modifier ses données, à l'exclusion de son adresse e-mail qui est lié au compte prima spremitura. En cas de difficultés avec l'enregistrement ou avec le compte, il faudra écrire à customer@primaspremitura.it. En passant commande en tant qu'hôte non enregistré il est néanmoins nécessaire de remplir les champs obligatoires. Le Client devra en tout cas indiquer son numéro de portable afin que le livreur puisse l'informer par sms en phase de livraison. Il n'y a aucun minimum d'achat, il n'est pas nécessaire d'atteindre un montant minimum afin de passer commande. Il est possible de commander même un seul produit.

 

 

Codes promotionnels

 

L'inscription à la newsletter de Prima Spremitura permettra au Client d’être informé des promotions et des codes promotionnels à insérer dans le panier pendant la procédure d'achat. Chaque code pourra être utilisé une seule fois.

 

 

Gift card

 

La Gift card de Prima Spremitura est disponible pour des montants de 20, 50 et 100 € et elle est valable pour l'achat en ligne de tout produit disponible sur le site www.primaspremitura.it. Cette Gift card virtuelle sera adressée par e-mail au destinataire avec un message personnalisé. Elle est valable pendant 12 mois. Elle peut être utilisée pour un ou plusieurs achats jusqu'à l'épuisement de sa valeur et au paiement du surplus. La Gift Card de www.primaspremitura.it ne peut pas être utilisée pour l'achat d'autres Gift Cards. Elle ne peut pas être convertie en argent. Aucun remboursement ne sera dû par Il FORTE S.r.l à l'acheteur et/ou au bénéficiaire de la Gift Card expirée. Les commandes effectuées avec la Gift Card sont considérées comme des simples achats en ligne. Il FORTE S.r.l ne sera pas tenu responsable en cas d'envoi de la Gift Card à une adresse e-mail erronée fournie par l'acquéreur. En cas de perte de la Gift Card il faut adresser un mail à customer@primaspremitura.it. Il FORTE S.r.l. Se réserve le droit de refuser les commandes effectuées avec une Gift Card falsifiée. Les commandes effectuées avec une Gift Card sont assujetties à la Politique Commerciale, à la Privacy Policy et au Règlement su site www.primaspremitura.it.


METHODE DE PAIEMENT


Les prix publiés sur le site, les paiements et les factures des commandes (si prévues) sont en €. Tous les prix indiqués sur www.primaspremitura.it à l'utilisateur du site sont TTC (TVA 22%). Les prix des produits peuvent varier au cours de l'année.

Pour toute question concernant les taux d'échange et les commissions bancaires relatives au paiement (si prévues), nous vous prions de vous adresser à votre banque.

Nous souhaitons rappeler aux clients qu’Il FORTE S.r.l. Peut demander à la banque ou à PayPal de vérifier le paiement, même contactant la banque de l'autre partie. Cette vérification pourrait provoquer quelque retard dans la livraison de la commande.

Les moyens de paiement acceptés par Il FORTE S.r.l. sur www.primaspremitura.it sont :

 

CARTE BLEUE

 

Au moment de l'achat, le Client fournit les données de sa carte bleue ou de sa carte prépayée dans un système bancaire électronique protégé fourni par la Cassa di Risparmio di Firenze (Caisse d'Epargne de Florence). Il est possible d'effectuer des achats avec VISA ou MasterCard. Chaque achat a lieu en toute sécurité grâce à la plateforme de la Cassa di Risparmio di Firenze Intesa, douée d'un système technologique sécurisé de codage, ainsi que des services de protection Verified by Visa et Securecode by MasterCard (paiement sécurisé avec décodage SSL à protection des données sensibles, notamment mot de passe et numéro de la Carte Bleue).

Chaque paiement est traité par un serveur sécurisé, assurant une protection maximale des données. Afin de garantir une protection majeur dans le cadre des achats e-commerce, en possession d'une carte bleue italienne, nous vous conseillons d'adhérer aux services Verified by Visa ou Securecode by MasterCard, qui requièrent l'insertion d'un code PIN pour effectuer des achats en toute sécurité. Pour obtenir des informations complémentaires nous vous conseillons de vérifier sur le site www.visaitalia.com ou www.mastercard.com/it.

Si les fonds présents dans le compte bancaire sont suffisants pour l'achat et les détails bancaires fournis sont exacts, le paiement sera traité instantanément.

 

VIREMENT BANCAIRE

 

En choisissant le paiement par voie de virement bancaire après avoir passée commande, le Client recevra automatiquement un mail de confirmation contenant les données bancaires d’Il FORTE S.r.l., et ensuite les produits commandés seront mis à côté en attendant le virement.

 

PAYPAL

 

En choisissant PayPal comme méthode de paiement, le Client sera renvoyé directement vers la plateforme PayPal après avoir fourni ses données. Sur cette plateforme, le Client pourra choisir si payer avec son compte PayPal ou avec n'importe quel autre carte bleue ou prépayée acceptée par le système.


CONDITIONS POUR L'ITALIE


Modalités de livraison

Les livraisons en Italie, San Marino et le Vatican sont effectué par le livreur BARTOLINI.

Traitement de la commande

La commande est traitée très rapidement. Les commandes sont livrées par Il FORTE S.r.l. de Sesto Fiorentino (Toscane), du lundi au vendredi entre 9h-13h et 15h-17h30. Les commandes passées pendant le weekend seront traitées le lundi matin suivant.

Coûts de livraison

Montant de la commande

Emballage

Livraison

Coût total de l'envoi

De 0 à 45 €

2 €

5 €

7 €

Plus de 45 €

GRATUIT!

GRATUIT!

GRATUIT!

Pour les localités de Livigno et Campione d'Italia il faudra payer un supplément de 5 €.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont, à titre indicatif, de deux jours ouvrés à compter de la date de départ de nos entrepôts pour la plupart des localités. Les îles, les localités mineures et les destinations particulièrement distantes de notre siège seront livrées dans un délai de 3 ou 4 jours ouvrés.

Les délivrances ont lieu du lundi au vendredi aux horaires du bureau, à l'exception des jours fériés.

Pendant la phase de la commande il est possible d'indiquer les horaires préférés pour la livraison.

Jours ouvrés : du lundi au vendredi (donc les samedis, les dimanches et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés).

Les délais ci-dessus sont donnés à titre purement indicatif et n'engagent pas le vendeur.

Les transports sont effectués de l'entrepôt de Il FORTE S.r.l. jusqu'au domicile du consommateur.

En cas d'absence, le livreur laissera un avis de passage dans la boite aux lettres. Le livreur essayera à nouveau de délivrer les produits le jour ouvré suivant. Si la délivrance ne peut avoir lieu même lors de la deuxième tentative, les produits seront entreposés à la filiale la plus proche. Les coûts de stockage sont de 10 € à la charge du Client. Le Client pourra contacter notre service clients à customer@primaspremitura.it pour résoudre rapidement les problèmes liés à la délivrance de la commande.

Nous souhaitons rappeler qu’Il FORTE S.r.l. peut demander à la banque ou à PayPal de vérifier le paiement, même en prenant contact avec la banque de l'autre partie. Cette vérification pourrait provoquer quelque retard dans la livraison de la commande.

Traçabilité de la livraison

Lorsque la commande est livrée, le Client recevra un mail de customer@primaspremitura.it et un SMS de BARTOLINI avec les horaires de la livraison et un code BRT (numéro de livraison) à insérer dans le site www.brt.it afin de suivre la livraison. Le Client pourra à tout moment suivre la livraison en se connectant sur son compte créé pendant l'achat. En cas d'achat effectué en tant qu'hôte, l'acquéreur recevra néanmoins un SMS de confirmation de la part de BARTOLINI en phase de livraison.

Délivrance

A la livraison, le Client est tenu de vérifier le colis ENCORE FERME avant d'apposer sa signature prouvant la livraison du produit. Le colis d’Il FORTE S.r.l. est emballé avec le ruban adhésif d’Idea Toscana. Si le colis semble falsifié ou si le ruban adhésif ne semble pas intact, le Client devra signer la réception avec réserve, ou il devra refuser la délivrance si le colis lui paraît gravement endommagé. Si la délivrance a été acceptée avec une signature non autorisée ou s'il y a des preuves de falsification du colis, le Client doit en informer immédiatement le livreur et il devra contacter Il FORTE S.r.l. à l'adresse customer@primaspremitura.it.

La commande fait naître une relation commerciale avec Il FORTE S.r.l, donc le Client s'engage à accepter la délivrance du colis. Si le colis ne peut être livré à cause du Client (adresse erronée, destinataire toujours absent, numéro de téléphone incorrect etc) et/ou le Client refuse la livraison, les coûts de celle-ci seront déduites du remboursement dû.


INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RETRACTATION


Conformément à la Directive Consommateurs (d.lgs 21 février 2014, n°21), le Client a un droit de se rétracter, sans motifs, du contrat dans un délai de 14 jours comme prévu par la loi. La période de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le Client ou un tiers, désigné par la Client, entre en possession du produit. Afin d'exercer le droit de rétractation, le Client doit en informer Il FORTE S.r.l, Viale N. Machiavelli, 65/67 – 50019 Sesto Fiorentino (Firenze) par écrit à l’adresse customer@primaspremitura.it ou par fax au +39 055 0946442 dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison du produit.

Effets de la rétractation

En se rétractant du présent contrat / de la présente commande, le Client sera remboursé de tout paiement effectué, à l’exclusion des coûts de livraison et des coûts de restitution des articles auprès de nos entrepôts. Il FORTE S.r.l. remboursera le montant au Client dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits restitués. Ces remboursements seront effectués utilisant la même méthode de paiement utilisée par le Client, sauf en cas d’accord exprès contraire ; en tout cas le Client n’aura à supporter aucun coût du fait de ce remboursement. Le remboursement sera suspendu jusqu’à la réception des produits dans les entrepôts. Le Client est prié de renvoyer les produits à Il FORTE S.r.l. Viale N. Machiavelli, 65/67 – 50019 Sesto Fiorentino (Florence). Voir paragraphe sur les conditions de la rétractation.

Restitution

Les produits non ouverts et donc non utilisés peuvent être restitués pour échange ou remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du numéro d'autorisation de la restitution.

Indications pour la restitution

Télécharger le formulaire de restitution

Il faut écrire à customer@primaspremitura.it et suivre les indications fournies. Le Client pourra renvoyer le colis avec Poste Italiane ou avec un livreur de son choix à sa charge. Deux types de restitution sont possibles pour les produits non ouverts et non utilisés :

Echange du produit

Il est possible d'effectuer un échange exclusivement avec un article de la même valeur.

Remboursement

Le remboursement sera effectué suite à la restitution aux entrepôts de Il FORTE S.r.l. et la vérification des produits. Il FORTE S.r.l. remboursera le montant de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles dans l'entrepôt. Les commandes payées par carte bleue seront également remboursées dans un délai de 14 jours. Les délais peuvent varier légèrement en fonction du circuit bancaire de la carte de crédit utilisée. Les commandes payées par PayPal ou par virement bancaire seront remboursées sur le compte originaire.

Conditions de rétractation

Tout produit NON OUVERT ET NON UTILISE doit être restitué avec les étiquettes, emballages et accessoires originaux reçus avec la commande. La commande doit être restituées dans son colis d'origine qui est considéré comme partie intégrante du produit et qui ne doit être ni endommagé ni altéré. Si le Client reçoit des produits défectueux, ou s'il y a des erreurs de livraison qui sont commis par Il FORTE S.r.l., le Client doit suivre les mêmes instructions ci-dessus. Il FORTE S.r.l. se réserve le droit de solliciter de preuves photographiques avant d'autoriser la restitution des produits défectueux. En outre Il FORTE S.r.l. se réserve le droit de refuser des produits restitués sans autorisation ou non conformes aux conditions prévues. Dans ces cas les produits seront restitués à l'expéditeur à l'adresse de livraison originale à la charge du Client. Pour tous les questions non réglées par ces conditions, la réglementation européenne concernant le commerce à distance s'applique (2011/83/CE).

Endommagement du bien pendant la restitution

En cas d'endommagement du bien pendant le transport en phase de restitution, Il FORTE S.r.l. en informera le Client dans un délai de 5 jours à compter de la réception du bien afin de permettre au Client d'effectuer une réclamation vis à vis du livreur choisi et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré).

CONDITIONS POUR L'ETRANGER

Modalités de livraison

Il FORTE S.r.l. livre partout dans le monde par le biais du livreur DHL, à l’exception de la Russie, la Chine, la Turquie, Arabie Saoudite et les pays avec des situations politiques instables.

Traitement de la commande

La commande est traitée très rapidement, et elle est livrée par Il FORTE S.r.l. Sesto Fiorentino (Florence) du lundi au vendredi entre 9h-13h et 15h-17h30.

Les commandes passées pendant le weekend sont traitées le lundi matin suivant.

Coûts et délais de livraison

Coûts

Délais de livraison

Zone DHL

Kg 0-1

Kg 1-2

Kg 2-3

Kg 3-4

Kg 4-5

Kg 5-8

Kg 8-10

Kg 15

Kg 50

Jours ouvrés*

(1+2) Europe 1 + 2

15 €

18 €

20 €

26 €

29 €

39 €

49 €

92 €

500 €

2-3

(3) Europe 3

20 €

23 €

26 €

29 €

33 €

42 €

55 €

106 €

500 €

2-3

(4) Amérique du Nord

21 €

24 €

27 €

30 €

34 €

44 €

59 €

118 €

700 €

3-4

(5) NON Europe 1

33 €

35 €

38 €

39 €

47 €

67 €

89 €

174 €

800 €

3-4

(6) NON Europe 2

36 €

39 €

41 €

43 €

51 €

73 €

94 €

184 €

900 €

3-5

(7) NON Europe 3

41 €

45 €

49 €

53 €

60 €

78 €

98 €

190 €

1000 €

3-6

(8) NON Europe 4

49 €

54 €

60 €

66 €

72 €

93 €

120 €

244 €

1000 €

4-7

  1. Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Luxembourg, Principauté de Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Espagne, Suède.

  2. Bulgarie, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Romanie, Slovaquie, Slovénie, Hongrie.

  3. Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Islande, Canaries, Îles Féroé, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Suisse, Ukraine.

  4. Etats-Unis, Canada.

  5. Bahreïn, Brunei, Corée du Sud, Egypte, Emirats Arabes Unis, Philippines, Japon, Groenland, Hong Kong, Inde, Indonésie, Kuwait, Malaisie, Mexique, Singapour, Sri Lanka, Thaïlande.

  6. Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belize, Bermuda, Bolivie, Bonaire, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Curaçao, Dominique, République Dominicaine, Equateur, El Salvador, Fiji, Jamaïque, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guyana, Guyane Française, Haïti, Honduras, Iles Cayman, Iles Vierges Britanniques, Iles Vièrges Américaines, Macao, Maldives, Martinique, Micronésie, Montserrat, Nevis, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Qatar, Samoa Américaines, Samoa, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Christophe-et-Niévès, Santa Lucia, Saint-Martin (partie néerlandaise), Saint-Vincent, Afrique du Sud, Suriname, Taiwan, Trinidad & Tobago, Uruguay, Venezuela.

  7. Afghanistan, Bhutan, Cambodge, Jordanie, Papua Nouvelle Guinée, Syrie, Timor Est, îles Turques-et-Caïques, Vietnam, Yémen.

  8. Algérie, Angola, Arménie, Azerbaïdjan, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cape Vert, République Centrafricaine, Tchad, Comores, République du Congo, République démocratique du Congo, Corée du Nord (exclusivement export), Côte d’Ivoire, Cuba, Erythrée, Ethiopie, Gambie, Géorgie, Ghana, Djibouti, Guinée, Guinée Equatoriale, Guinée-Bissau, la Réunion, Rwanda, Iran, Iles Falkland, Iles Marshall, Iles Salomon, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Lesotho, Libéria, Lybie, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mongolie, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Niger, Nigéria, Niue, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Léone, Somalie, Somaliland (exclusivement export), Soudan, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, Togo, Tonga, Tunisie (exclusivement export), Tuvalu, Ouganda, Ouzbékistan, Vanuatu, Zambie, Zimbabwe.

* Les délais de livraison sont fournis à titre purement indicatif et n’engagent pas Il FORTE S.r.l.

LIVRAISONS CEE

Les livraisons vers les pays de l’Union Européenne NE SONT PAS assujetties à des taxes d’importation et NE SONT PAS accompagnées d’une facture.

LIVRAISONS HORS CEE

Les prix indiqués dans le tableau ci-dessus n’incluent pas les taxes douanières et la TVA, dont le paiement est à la charge exclusive du destinataire de la livraison.

Comme prévu par les lois qui régissent le Commerce International, les livraisons de Il FORTE S.r.l. sont accompagnées d’une facture officielle déclarant la valeur de chaque article en €. Concernant les articles en soldes, la facture mentionne le montant soldé.

Aucune livraison n’a lieu le samedi.

Jours ouvrés : du lundi au vendredi (donc les samedis, les dimanches et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés).

Les livraisons ne peuvent pas être effectuées à des boites postales.

En cas d’absence, DHL laissera un avis de passage dans la boite aux lettres avec un numéro de téléphone à contacter pour fixer avec DHL une nouvelle délivrance dans les jours qui suivent.

Nous vous rappelons que notre service clients customer@primaspremitura.it est toujours à votre disposition pour résoudre rapidement des problèmes concernant la livraison de la commande.

Traçabilité de la livraison

Le Client recevra un mail de confirmation suivant l’achat, et un autre mail lorsque les produits auront quitté les entrepôts. Le Client pourra alors suivre l’état de sa livraison en insérant son numéro tracking sur www.dhl.com, ou grâce au lien direct fourmi par nos soins ainsi que par DHL. En tout cas, en cas d’enregistrement, le Client pourra vérifier ses commandes à tout moment en accédant à son compte.

Délivrance

A la livraison, le Client est tenu de vérifier le colis ENCORE FERME avant d'apposer sa signature prouvant la livraison du produit. Le colis d’Il FORTE S.r.l. est emballé avec le ruban adhésif d’Idea Toscana. Si le colis semble falsifié ou si le ruban adhésif ne semble pas intact, le Client devra signer la réception avec réserve, ou il devra refuser la délivrance si le colis lui paraît gravement endommagé. Si la délivrance a été acceptée avec une signature non autorisée ou s'il y a des preuves de falsification du colis, le Client doit en informer immédiatement le livreur et il devra contacter Il FORTE S.r.l. à l'adresse customer@primaspremitura.it.

La commande fait naître une relation commerciale avec Il FORTE S.r.l, donc le Client s'engage à accepter la délivrance du colis. Si le colis ne peut être livré à cause du Client (adresse erronée, destinataire toujours absent, numéro de téléphone incorrect etc) et/ou le Client refuse la livraison, les coûts de celle-ci seront déduites du remboursement dû.

Restitution

Aucune restitution n’est possible pour l’étranger.


Privacy policy


Il Forte srl respecte la confidentialité de chaque individu qui navigue sur Internet. L’objectif de la présente déclaration sur la confidentialité est d’indiquer aux utilisateurs des sites web Idea Toscana, Prima Spremitura e Prima Fioritura le type de données personnelles collectées et la manière dont elles sont traitées.

 

INFORMATIONS RECUEILLIES PAR LES SITES WEB D’IDEA TOSCANA ET INFORMATIONS REÇUES PAR D'AUTRES SOURCES.

Nos sites web remplissent principalement deux fonctions : site informatif sur nos produits et vente en ligne. Cependant, certaines de leurs fonctionnalités collectent des informations auprès des utilisateurs quand ils nous demandent d'être tenus au courant, d’être inclus dans les listes ou inscris à un événement ou une activité, ou bien quand ils achètent des produits ou demandes des services.

Voici les principaux moyens par lesquels nos sites collectent des informations auprès des utilisateurs :Lorsqu'un utilisateur visite, utilise ou interagit avec nos sites Web, par exemple lorsqu’il effectue un achat, demande ou utilise des services en ligne, obtient des informations importantes sur un évènement ou une activité, ou quand il demande toute autre information ;

Quand il accède à des zones personnalisées et utilise les sites comme un moyen d’interagir avec nous, pour recevoir des informations sur ses produits ;

Quand il fournit des informations ou interagit avec n'importe quelle page sur laquelle sont publiés des formulaires ou des documents à télécharger ;

Lorsqu’il nous contacte en utilisant les coordonnées indiquées sur nos sites Web ou en nous envoyant du courrier ;

Quand il fournit des informations pour son inscription à notre newsletter via une tablette (dans les foires ou les magasins monomarques).


Des informations peuvent également être reçues d'autres sources. Par exemple :

Services de soutien fournis par des tiers : Afin de fournir les services liés à nos sites Web, conserver les enregistrements appropriés et répondre continuellement aux demandes d’informations, il est possible que nous utilisions des données relatives à l'utilisateur, ou à ses activités sur les sites web, obtenu auprès des sociétés du Groupe ou des fournisseurs tiers (par exemple, pour valider les paiements en ligne, garder une trace des livraisons de commandes et soutenir la maintenance des sites web).

Données des appareils des utilisateurs : nos sites web détectent automatiquement à partir des appareils des utilisateurs certaines informations qui permettent d'optimiser leur utilisation (par exemple, rendre le site automatiquement adapté à la taille de l'écran du type d'appareil utilisé). Ces données servent également de support pour l'analyse des sites Web. Plus d'informations sur la collecte automatisée de données peuvent être trouvées dans notre politique de cookies, disponible ici.


OBJECTIF DU TRAITEMENT DES DONNÉES COLLECTÉES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour rechercher les demandes des utilisateurs des sites web Idea Toscana, Prima Spremitura, Prima Fioritura pour des initiatives d'information et de communication commerciale et de marketing visant à communiquer de nouveaux produits et services Idea Toscana en envoyant également des documents par courrier électronique, messagerie texte et chat, poste et médias sociaux à des fins de profilage jusqu'à la révocation du consentement donné, abonnement à la newsletter et au programme de fidélité pour accéder aux services et privilèges accordés aux membres uniquement.

 

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement des données personnelles est effectué sur la base juridique de la mise en œuvre des mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, ainsi que pour remplir une obligation légale, le cas échéant, sur la base du consentement donné par l'intéressé, à tout moment, librement révocable et de l'intérêt légitime des propriétaires indiqués ci-dessous.

Voici les principaux cas d'utilisation des données personnelles de l'utilisateur :

Quand il effectue une commande : les informations que nous demandons servent pour l’expédition de la commande, y compris le numéro de téléphone nécessaire pour communiquer au client, via sms, le jour et la plage horaire de la livraison ;

Quand il s’inscrit à la newsletter : nous demandons l’adresse mail pour l’inscription ; le nom et la date d’anniversaire sont des informations facultatives qui servent à améliorer le service que nous offrons ;

Quand il se crée un compte : les informations entrées dans le compte servent à avoir une meilleure expérience et à utiliser les services connectés au site web.

Utilisabilité constante des sites Web et des services qui y sont reliés

Lorsque l'utilisateur utilise un service en ligne régi par les Conditions Générales (par exemple, les achats dans les magasins en ligne ou une participation à des tirages au sort ou à des concours), nous et les éventuels tiers autorisés traiterons les données de différentes manières pour soutenir la fonctionnalité des services des sites Web. Cela peut comprendre, par exemple, les activités suivantes : vérification de l’identité, d’éventuelles vérifications d’authentification possibles et des contrôles anti-fraude, prestation de services, gestions des tirages aux sorts, des concours, des offres d’adhésion, des sondages et d’autres activités promotionnelles, le traitement et la collecte des paiements, l’assistance à la clientèle et
toute autre communication récurrente sur les services. Nous pouvons également essayer d'améliorer nos services, basé sur l'expérience de l'utilisateur pour optimiser nos processus internes.

Gestion des demandes des utilisateurs

Nous traitons les données pour gérer les demandes envoyées par l'utilisateur à partir des sites Web ou à travers eux (par exemple quand l’utilisateur nous demande une brochure, s’abonne à une newsletter ou entre ses données dans le formulaire ou le champ de données de l'un des sites Web).

Optimisation de la facilité d’utilisation du site

Nous analysons certaines données pour optimiser l’expérience de navigation de notre site.

Pré-remplissage des champs de données sur les sites Web pour optimiser et accélérer l'expérience en ligne

Dans le cas de création d’un compte, les champs sont pré-remplis, ou les derniers achats sont gardés en mémoire et d’autres données relatives à la commande, pour accélérer la navigation et faciliter d’expérience d’achat.

Activités internes de recherche et de développement

Pour les activités internes concernant la recherche, le développement et l’analyse des produits (par exemple, quand nous lisons vos conseils sur le blog et vos commentaires).

Activités de marketing

Nous demandons le consentement de l'utilisateur pour recevoir des communications marketing par des moyens électroniques (par exemple, email, SMS, etc..) et il est possible que nous partagions les coordonnées aux fins de la transmission électronique de telles communications avec notre réseau de tiers indépendants lorsque l’utilisateur donne son consentement. Nous respectons également nos obligations en matière de cookies lorsque nous les utilisons sur nos sites Web.

Nous utilisons le profilage et effectuons des recherches et des analyses pour définir les stratégies marketing, mieux comprendre les clients et les visiteurs des sites, soutenir la publicité sur le web et optimiser la qualité des informations publiées, la fonctionnalité et les services fournis.

Tenue des dossiers et activités administratives générales

Pour tenir des registres, gérer et administrer des sites web, échapper aux demandes des clients ainsi qu'à toute autre finalité opérationnelle et administrative interne (par exemple, recherche et résolution de problèmes techniques, réponse à d’éventuelles clarifications de la part des utilisateurs, également en relation avec l'exercice de leurs droits en matière de protection des données).

Sécurité du réseau et des informations

Pour sauvegarder la sécurité du réseau de communication et des informations qui y sont détenues, afin de nous permettre de protéger vos données contre la perte ou les dommages, vols et accès non autorisés. Pour assurer un emplacement rationnel des serveurs (par exemple,
une collaboration avec des tiers est possible pour définir une utilisation correcte des services cloud).

S'il y a un besoin urgent de prévenir l'utilisateur sur un problème de sécurité ou le retrait d'un produit.

 

PROTECTION DES DONNEES ET TRANSFERT DES DONNEES PERSONNELLES

Nous protégeons les données récoltées avec des mesures de sécurité adaptées, en tenant compte de la nature, de l’object, du contexte et de l’objectif du traitement,
ainsi que le risque de probabilité et de gravité des atteintes aux droits et libertés des personnes physiques.


Certaines données personnelles que les visiteurs décident de nous communiquer sont conservées sur un serveur d’Il Forte srl situé en Italie à Sesto Fiorentino, au siège de l’entreprise et de deux plateformes Magento et Mailup, la première permet la gestion des commandes en lignes et la seconde permet la gestion de la newsletter.


Nous nous sommes fixés comme objectif de garantir que les données personnelles stockées sont exactes, pertinentes et non excessives. Nous garderons à jour les données personnelles récoltées et nous ne les garderons pas plus longtemps que le temps strictement nécessaire à la prestation des services demandés par la partie intéressée, sans préjudice des délais de conservation maximaux requis par la loi. Nous garderons les données sécurisées afin d'empêcher l'accès à des tiers, sachant que la personne concernée a toujours le droit d'accéder à ses données personnelles, de vérifier l'exactitude des données le concernant, les corriger et / ou compléter, demander l'annulation ou la limitation du traitement ou même de s'y opposer, révoquer le consentement donné également pour les différents types de traitements, ainsi que garantir la portabilité des données personnelles récoltées.

Les données personnelles que les visiteurs décident de nous communiquer peuvent être traitées par Il Forte srl, en tant que Data Controller, par les employés de ce dernier en tant que sujets autorisés au traitement et peuvent être communiquées à des tiers qui agiront en tant que contrôleurs de données autonomes aux objectifs de temps en temps indiqués, mais ne seront pas diffusées.

 

QUELLES DONNEES PERSONNELLES SONT RECOLTEES

Les données personnelles récoltées pourraient inclure : 1) nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse de domicile et de lieu de travail, 2) numéro de téléphone fixe, mobile et fax, 3) adresse de courrier électronique.

Nous utilisons ces informations pour se conformer aux objectifs du traitement indiqués ci-dessus.

 

CONDITIONS DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES DE L'UTILISATEUR.

Nous conservons les données personnelles de l’utilisateur aussi longtemps que nous en avons besoin pour fournir les produits et services auxquels il a souscrit. Il est possible que
nous les gardons dans les archives pour nous conformer à nos obligations légales, répondre à des demandes de clarification et résoudre d’éventuels litiges, protéger nos intérêts légitimes et faire valoir nos droits.

Les critères que nous avons suivis pour établir les conditions de conservation des données sont les suivants : informations fournies à l’utilisateur à cet égard, sur le site web ou dans les conditions d’utilisation de celui-ci. Nous nous basons également sur d’autres critères y compris les règles contractuelles pertinentes en vigueur, les délais requis par la loi, les obligations réglementaires pertinentes et les normes du secteur.


SUJETS AVEC LESQUELS NOUS PARTAGEONS LES DONNÉES PERSONNELLES.

Les données personnelles de l’utilisateur peuvent être partagées avec les sujets suivants :

Les sujets tiers qui en ont besoin pour que nous puissions vous fournir les produits et services que vous avez signés ou demandés, ils fournissent des services de soutien pour le marketing et la publicité ou pour l'optimisation des services de site Web.

Les sujets tiers dans le cas où nous cédons ou acquérons des branches ou des activités commerciales.

Lorsque nous avons l'obligation de communiquer ou de partager vos données personnelles pour se conformer à une obligation ou exigence légale ou réglementaire.

Chez nos fournisseurs de services, nous avons mis en place des mesures de sécurité pour assurer la sécurité des données de l'utilisateur et leur utilisation conformément aux objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Informations sur les fournisseurs

Nous utilisons différents prestataires de services qui nous assistent dans l'exécution de nos activités, et ces fournisseurs de services peuvent avoir accès à nos systèmes et données pour fournir les mêmes services au nom de l'utilisateur (ce sont, par exemple, les gestionnaires de paiement, les entreprises informatiques telles que les fournisseurs de services d'hébergement,
services de soutien pour le marketing et la publicité numérique,
spécialistes en services et systèmes, services d'analyse de sites Web, services d'expédition de boutiques en ligne, services de livraison et de soutien pour des événements et divers types d'activités).

 

DROITS DE LA PARTIE INTÉRESSÉE.

L'intéressé a le droit à tout moment de demander à Il Forte srl :

L’accès à ses Données Personnelles, (et/ou une copie de ces copies personnelles),
ainsi que d'autres informations sur les traitements en cours à leur sujet ;

La correction ou la mise à jour de ses données personnelles traitées par Il Forte srl, lorsqu'elles sont incomplètes ou pas mises à jour ;

L'annulation de ses données personnelles des bases de données d’Il Forte srl,
lorsqu'il estime que le traitement est inutile ou illégitime ;

La limitation du traitement de ses données personnelles par Il Forte srl, s’il estime que ses données personnelles ne sont pas correctes, nécessaires ou illégalement traitées, ou s’il est opposé à leur traitement ;

D’exercer son droit à la portabilité des données, c'est-à-dire obtenir une copie des données personnelles fournies sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par un dispositif automatique à Il Forte srl le concernant, ou pour demander sa transmission à un autre Contrôleur de Données ;

De s’opposer au traitement de ses données personnelles.

De révoquer son consentement donné pour les fins distinctes de marketing et de profilage.

Pour permettre une réponse plus rapide aux demandes formulées dans l'exercice des droits susmentionnés, la même chose peut être adressée à Il Forte srl :

- par téléphone (au numéro +39 055 4494083) ;

- par fax (au numéro +39 055 0946442) ;  

- par courrier à Il Forte srl., Viale Machiavelli 65/67 Sesto Fiorentino 50019 FI Italie;  

- par courrier électronique à l’adresse ilforte-srl@legalmail.it

L’intéressé peut contacter le Délégué de la Protection des Données (DPO) de la Société,
pour toute information concernant les traitements mis en place à son sujet, à l’adresse mail info@ilfortesrl.it ou à Il Forte srl – Viale Machiavelli 65/67 Sesto Fiorentino 50019 FI Italie

L’intéressé a toujours le droit de porter plainte au Garant pour la protection des données personnelles dont le siège social est Piazza di Montecitorio n. 121, 00186 ROMA.

 

IDENTIFICATIONS EXTRÊMES DU PROPRIÉTAIRE ET DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Conformément à l'art. 4 du règlement UE 2016/679, il est précisé que le contrôleur de données est Il Forte srl dont le siège social est à Sesto Fiorentino FI, Viale Machiavelli n.65/67, en la personne du représentant légal en exercice.

La liste exhaustive, et approuvée par le propriétaire, des Responsables des traitements des données est disponible, sur demande préalable de l’intéressé, au siège social de l’entreprise Il Forte srl.

 

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Nos sites web peuvent contenir des liens vers d’autres sites web gérés par différentes entités, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Puisque cette déclaration ne s'applique pas à ces autres sites, l'utilisateur est invité à lire les informations de confidentialité associées. Nous ne sommes pas responsables des règles et pratiques pour la confidentialité des sites Web et applications d’autres (même si l'utilisateur y accède par des liens que nous avons fournis) ; les liens vers les autres sites sont offerts par nous seulement à titre informatif et pour le confort de l’utilisateur. Nous déclinons, par conséquent, toute responsabilité quant à leur contenu, à leurs pratiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation et nous ne garantissons en aucun cas ni ne faisons aucunes déclarations ou promesses quant à leur exactitude, leur exhaustivité ou leur contenu.

 

Sites web d’Il Forte srl concernés par cette politique de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité s'applique aux sites Web identifiés ci-dessous :

https://www.ideatoscana.it/

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https://www.primafioritura.it/


REGLEMENT DU SITE WEB


Articles et images en ligne

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