Pedidos y envíos


CONDICIONES GENERALES DE VENTA


Las presentes condiciones generales dan por sujeto la compra del producto y servicio, efectuados a distancia a través del sitio web www.primaspremitura.it.
Tales compras son reservadas a clientes reservados, a exclusión de los comerciantes (...) que intentan revender a terceros los productos Idea Toscana. El cliente sera responsable de la exactitud y de la completud de los datos proporcionados (nombre, apellidos, dirección de envió, dirección e-mail). Cada operación de la adquisición sera regulada por la disposicion de D.lgs n 206/2005 y, por lo que concierna la protección de la reserva, sera sometida a la normativa de D.lgs. n. 196/03. La linea Prima Spremitura de Idea Toscana es distribuida por II FORTE S.r.l.

Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
El cliente, mediante el envío de la confirmación electrónica de su orden de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a respetar sus relaciones con IL FORTE SRL. Las condiciones generales y de pago afirman de tal manera haber aceptado todas las indicaciones y reglas mencionadas anteriormente; aunque, FORTE SRL,. no se retiene obligado a diferentes condiciones a no ser que previamente haya sido acordado.

Compromisos por Parte del Cliente
Las presentes condiciones generales de venta devén ser examinadas online por los clientes visitantes a la pagina www.primaspremitura.it  antes de que los mismos confirmen la compra. La confirmación del pedido implica el conocimiento y aceptación total de las Condiciones Generales de Venta. El cliente esta de acuerdo y se compromete, una vez hecha la compra online, a respetar las siguientes condiciones generales de venta, ya aceptadas previamente en el procedimiento de compra online, con el fin de satisfacer plenamente las condiciones de D. Lgs n 206/2005.


Metodo de Compra
Hacer un pedido es muy simple. Vaya en nuestro sitio web www.primaspremitura.it y elija cuales productos le gustan más y a continuación haga clic en 'añadir al carrito’. Automáticamente será dirigido a la página del punto de venta: donde puede escoger entre continuar con el pago o continuar su compra. Puede acceder a su carrito de compra en cualquier momento haciendo clic en el icono de la cesta arriba en la derecha. Acceda con sus datos si ya se ha registrado previamente o con su cuenta de Facebook/G+/YouTube para una registración más rápida. Para comprar no es necesario registrarse pero haciéndolo podrá conocer las novedades y acceder a ofertas especiales y reservaras, y, recibir con prioridad más información de nosotros.

También podrá manejar su cuenta y la dirección de expedición, visualizar sus ordenes y visitar su wishlist (lista de deseos) de un modo totalmente simple. En cualquier momento o con la ayuda de nuestro personal encargado podrá cambiar sus datos con su dirección dirección electrónica ya que esta vinculada a su cuenta PrimaSpremitura. Si a la hora de registrar hubiera problemas en la cuenta o en el proceso de facturación, escriba a customer@primaspremitura.it. Accediendo a las compras como invitado es necesario insertar los campos obligatorios.. Para que el transportista alerte de la llegada de su pedido es necesario dejar el número de teléfono.

Codigos promocionales

Inscribiéndose a la newsletter de Prima Spremitura recibirá actualizaciones de las promociones y códigos promocionales que podrá poner en su cesta del carrito durante el proceso de compra. Cada código solo se puede usar una vez. 

Tarjetas Regalo
La tarjeta de regalo Prima Spremitura esta disponible a 20, 50, 100€ y es valida para la compra online de productos en www.primaspremitura.it; También regala al destinatario el placer de escoger entre nuestros productos presentes en la web. La tarjeta regalo será enviada por dirección electrónica al destinatario, acompañada de un mensaje personal. Su validez es de 12 meses.
Puede ser utilizada para una o más compras hasta su completo uso y de parcial pago para una compra de valor más alto. 

La tarjeta regalo de www.primaspremitura.it  no se puede utilizar para la compra de otras tarjetas de regalo. No se puede canjear por dinero en efectivo. No habrá reembolso por IL FORTE S.r.l. al comprador o beneficiario de una tarjeta regalo una vez ya expirada. Los pedidos realizados con la tarjeta regalo son considerados como simples compras online. El FORTE S.r.l. no es responsable del envío de una tarjeta regalo a una dirección de dirección electrónica incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador. En el caso de que pierda la tarjeta regalo es necesario enviar un correo electrónico a customer@primaspremitura.it  IL FORTE S.r.l. tiene el derecho de rechazar una orden efectuada por una tarjeta de regalo que presente signos de duplicación o uso fraudulento. Los perdidos efectuados a través de la tarjeta regalo están sujetos a la política comercial, política de confidencialidad y reglamento de la página web www.primaspremitura.com


OPCIONES DE PAGO



Los precios publicados en la página web, los pagamentos y las facturas de los pedidos están en € Euro. Todos los precios indicados al usuario final en www.primaspremitura.it  incluyen los impuestos IVA del 22 %. Los precios pueden variar durante el trascurso del año. Para solicitar más información detallada sobre los tipos de cambio y las comisiones bancarias relacionadas con la transacción (en el caso de que haya), por favor, póngase en contacto con su banco. Queremos recordar a nuestros nuevos clientes que Il FORTE S.r.l. puede pedir al banco o PayPal para verificar la transacción, y el cliente por la otra parte, también. Esta comprobación podría causar algún retraso en el envío del pedido. Las formas de pago aceptadas por IL FORTE S.r.l. www.primaspremitura.it  son los siguientes:

Tarjeta de Crédito
En el momento de la compra los clientes deven inserir los detalles de la tarjeta de crédito o débito en un sistema de banca electrónica segura, proporcionada por la Cassa di Risparmio di Firenze. También se pueden realizar compras a través de Visa y MasterCard. Cada compra dispone de la máxima seguridad gracias a la utilización de la plataforma de la Cassa di Risparmio di Firenze, equipada por unos de los sistemas tecnológicos y de codificación más avanzados, así también como la protección de Verified by Visa y MasterCard Securecode (pagamento seguro descifrado SSL a la protección de datos sensibles como contraseñas y números de tarjetas de crédito). Todas las transacciones son procesadas a través de un servicio seguro, que garantiza la máxima protección de los datos. Con el fin de garantizar mayor protección en las compras realizadas en el comercio electrónico, si dispone de una tarjeta de crédito o débito, recomendamos suscribirse al servicio verified by Visa o MasterCard SecureCode, el cual requiere un código de seguridad PIN para poder llevar a cabo sus compras de forma más segura. Para más información, por favor consulte el sitio web: www.visaitalia.comwww.mastercard.com
Si los fondos existentes son suficientes a la compra y los detalles bancarios son validos, la transacción será procesada inmediatamente.

Transferencia Bancaria
Optando por pagar a través de transferencia bancaria, al final del proceso de compra el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con los datos bancarios de IL FORTE S.r.l., tras el cual la mercancía se pone a un lado en el almacén en espera de la llegada de la transferencia.
Al elegir este tipo de pagamento, el tiempo de entrega de los pedidos aumenta: las mercancías serán enviadas una vez recibida la transacción bancaria por parte del cliente.

PAYPAL 
Optando por PayPal como método de pagamento, después de inserir sus datos será enviado directamente a la plataforma PayPal, donde podrá escoger en pagar a través su propia cuenta PayPal o con cualquier tarjeta de crédito o débito aceptada por el sistema.


CONDICIONES PARA ITALIA


Modo  de Entrega
Los envíos a Italia, San Marino  y la Ciudad del Vaticano son efectuados por el transportista Bartolini.


Elaboración del pedido
Su pedido es inmediatamente procesado y se prepara en poco tiempo para la entrega. Los pedidos se envían desde IL FORTE S.r.l. Sesto Fiorentino (Florencia, Italia), del lunes al viernes con horario de  09:00- 13:00 & 15:00-17:30. Los pedidos son efectuados durante el fin de semana serán procesados del lunes al martes próximo.

Gastos de envío

 

Gastos del pedido

Elaboración

Expedición

Coste total del envío

De 0 a 45 €

2 €

5 €

7 €

Más de 45 €

GRATIS!

GRATIS!

GRATIS!

Para las localidades de Livigno y Campione de Italia se aplicara un suplemento de 5 €.

Plazo de Entrega
El plazo de entrega a la mayoría de localidades es de aproximadamente 2 días laborables a partir de la fecha de expedición desde nuestros almacenes. Las islas, las localidades pequeñas y las destinaciones particularmente lejos de nuestra sede tomaran entre 3-4 días laborables para ser entregados. Las entregas se realizan de lunes a viernes, durante el horario normal, con exclusión de fiesta nacional y patronal. Al realizar un pedido, hay la oportunidad de inserir una nota para indicar al transportista a que hora o momento prefiere la entrega.
Los días laborables son: de lunes a viernes.

El tiempo de entrega de los pedidos son indicativos y como tal, no vinculados.

El transporte se hace desde el almacén IL FORTE S.r.l. al domicilio del cliente.

En caso de ausencia, el mensajero dejara un aviso en el correo. La entrega será entregada el próximo día laborable. En el caso que no haya éxito en el segundo intento, las mercancías se almacenaran en la sucursal local. Los gastos de almacenamiento de 10 € serán cobrados. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente customer@primaspremitura.it para resolver cualquier problema o duda relativo a la entrega de su pedido.
Deseamos recordar que IL FORTE S.r.l. puede pedir al banco o PayPal de verificar la transacción, y el cliente por la otra parte, también. Tal verifica puede provocar el retraso de la expedición del pedido.


Rastreamento del Pedido
Cuando su pedido sea enviado recibirá un correo electrónico de custome@primaspremitura.it  y un SMS de BARTOLINI con el horario de la entrega y el BRT (numero de envío) para inserir en www.brt.it , y de tal manera poder rastrear su pedido. Podrá controlar en cualquier momento el estado del envío accediendo a su cuenta creada en el momento del pedido. En el caso que la compra sea efectuada como visitante en el sitio web, recibirá un SMS de Bartolini en la fase de la entrega.

Entrega del Pedido
Cuando llegue la mercancía, le pedimos, por favor, inspeccionar atentamente el paquete AUN CERRADO antes de firmar la prueba de envío. Si por cualquier motivo el producto parece ser manipulado o la cinta adhesiva no esta intacta, le pedimos de firmar el recibo con la reserva o para rechazar el pedido si es que el pedido esta gravemente manipulado. En el caso de que la entrega haya sido aceptada por una firma no autorizada o haya pruebas de manipulación de la misma, le pedimos contactar inmediatamente al transportista y contactar con IL FORTE S.r.l., customer@primaspremitura.it
Al realizar un pedido se establece una relación comercial con IL FORTE S.r.l., que por lo tanto está comprometido a aceptar la entrega del paquete. Si el paquete no se entrega por causas del cliente (dirección incorrecta del destinatario, esta siempre ausente, numero de teléfono incorrecto), y/o se niega la entrega, todos los gastos de envío serán reducidos del reembolso debido.


Información sobre el Derecho de Desistimiento


Tal y como establece la nueva directiva consumidora (Decreto Legislativo 21 de febrero de 2014, n, 21), el comprador tiene derecho de anular el contrato, indicando las razones dentro los 14 días tal y como dice la ley. El periodo de espera expira después de 14 días desde el día en que el usted o un tercero, que no sea el portador y sea designado, adquiera los bienes físicos. Para el derecho de anulación, es necesario informar IL FORTE S.r.l. Viale N. Machiavelli, 65/67 – 50019 Sesto Fiorentino (Florencia, Italia) de su decisión de anulación del contracto /pedido enviando un correo electrónico a customer@primaspremitura.it o enviando un fax al +39 055.0946442 dentro de los 14 días laborables de la entrega del producto.

Efectos de desistimiento  
Si decide cancelar este contrato o pedido le serán rembolsados todos los pagamentos CON LA EXCEPCIÓN de los gastos de envío (si se lleva a cabo) y los gastos de devolución de los articulo a nuestro almacén. IL FORTE S.r.l. le reembolsara el importe dentro los 14 días desde la devolución de los artículos en el almacén. Los reembolsos se harán utilizando el mismo método de pago que utilizo para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no implicara ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso será pausado hasta la recepción de los artículos al almacén.
Es necesario enviar los artículos a IL FORTE S.r.l. Viale N. Machiavelli, 65/67 – 50019 Sesto Fiorentino (Florencia).
Para más información consulte las condiciones de devolución.

Devoluciones
Los productos sin abrir y de tal manera, no utilizados, pueden ser substituidos por otro producto o reembolsados dentro los 14 días desde la entrega del pedido devuelto en los 14 días desde el recibimiento de la solicitud de anulación.

Instrucciones para las devoluciones Descarga las modalidades de devoluciones

Cambios y Devoluciones
Reembolsos 
El reembolso se hará tan pronto como los articulos lleguen de vuelta al almacén y sean verificados por IL FORTE S.r.l. Con los pedidos pagados con tarjeta de crédito el importe de la devolución será disponible para los clientes en aproximadamente 14 días y será visible en la cuenta de la tarjeta de crédito. La duración total puede variar dependiendo el banco de la tarjeta de crédito utilizada.
Para los pedidos pagados por PayPal o por transferencia bancaria, el importe será devuelto a la cuenta original.

Condición de Devolución
Cada producto SIN ABRIR Y SIN USAR debe ser devuelto incluyendo todas las etiquetas, envases y accesorios originales recibidos con el pedido. El pedido debe ser devuelto con la caja o embalaje original, que se considera en todos los aspectos, una parte integral del producto en sí y no debe haber sido manipulado de cualquier forma y/o alterada. Las devoluciones deben ser enviadas en la caja original. En el caso de que reciba los artículos defectuosos o haya errores en los envíos realizados por IL FORTE S.r.l., el usuario está obligado a seguir las mismas instrucciones que el anterior. IL FORTE S.r.l. se reserva al derecho de solicitar pruebas fotográficas antes de permitir la devolución del artículo defectuoso. IL FORTE S.r.l. también se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o que no cumplan con todas las condiciones. En estos casos, la mercancía será devuelta al remitente en el envío original con los costes relativos a la atención al cliente. Para todos los aspectos no expresados específicamente, hace referencia a la normativa Europea para el comercio a distancia (2011/83/CE).

Daños del Producto durante la Entrega
En el caso de que la mercancía se dañe durante el transporte, IL FORTE S.r.l., informará del incidente (dentro de los cinco días siguientes a la recepción de las mercancías en el almacén), a fin de que pueda presentar una denuncia oportuna contra el transportista de su elección y obtener un reembolso del valor de la mercancía (si está asegurado).

Condiciones en el Extranjero


Modo de envío
IL FORTE S.r.l. envía a todo el mundo a través del transportista DHL, con exclusión de Rusia, China, Turquía, Arabia Saudita y países que se encuentran en situaciones políticas inestables.

Elaboración del pedido
Su pedido será procesado y preparado para el envío en poco tiempo. Los pedidos son enviados desde IL FORTE S.r.l., Sesto Fiorentino (Florencia, Italia), del lunes al viernes con horario de: 00- 13: 00 & 15:00-17: 30.
Los pedidos efectuados durante el fin de semana serán procesados el próximo lunes por la mañana.

Gastos y Tiempo de la Entrega

Precios

Tiempo de Entrega

Zona DHL

Kg 0-1

Kg 1-2

Kg 2-3

Kg 3-4

Kg 4-5

Kg 5-8

Kg 8-10

Kg 15

Kg 50

Días laborables*

(1+2) Europa 1 + 2

15 €

18 €

20 €

26 €

29 €

39 €

49 €

92 €

500 €

2-3

(3) Europa 3

20 €

23 €

26 €

29 €

33 €

42 €

55 €

106 €

500 €

2-3

(4) América del Norte

21 €

24 €

27 €

30 €

34 €

44 €

59 €

118 €

700 €

3-4

(5) NO Europa 1

33 €

35 €

38 €

39 €

47 €

67 €

89 €

174 €

800 €

3-4

(6) NO Europa 2

36 €

39 €

41 €

43 €

51 €

73 €

94 €

184 €

900 €

3-5

(7) NO Europa 3

41 €

45 €

49 €

53 €

60 €

78 €

98 €

190 €

1000 €

3-6

(8) NO Europa 4

49 €

54 €

60 €

66 €

72 €

93 €

120 €

244 €

1000 €

4-7

(1) Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, España, Suecia.

(2) Bulgaria, Chipre, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría.

(3) Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Gibraltar, Guernsey, Islandia, Islas Canarias, las Islas Feroe, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Serbia, Suiza, Ucrania.
(6) Anguilla, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belice, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Fiji, Jamaica, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guyana, Guyana francesa, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Vírgenes británicas, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Macao, Maldivas, Martinica, Micronesia, Montserrat, Nevis, Nueva Caledonia, nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Palau, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Samoa, Samoa, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal, Santa Lucía, San - Martin (Dutch Part), San Vicente, África del Sur , Surinam, Taiwán, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela.
(7) Afganistán, Bután, Camboya, Jordania, Papúa Nueva Guinea, Irak, Israel, Islas Marianas del Norte, Laos, Líbano, Nepal, Nicaragua, Papua Nueva Guinea, Siria, Timor-Leste, Turcas y Caicos, Vietnam, Yemen.

(8) Argelia, Angola, Armenia, Azerbaiyán, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, República del Congo, Rep. Dem. Del Congo, Corea del Norte (sólo exportación) , Costa de Marfil, Cuba, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Djibouti, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bissau, Reunión, Ruanda, Irán, Islas Cook, Islas Malvinas, Islas Marshall, Islas Salomón, Kazajstán , Kenya, Kiribati, Kirguistán, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Malí, Marruecos, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Mongolia, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Níger, Nigeria, Niue, Reunión, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Somalilandia (solo exportación), Sudán, Swazilandia, Tayikistán, Tanzania, Togo, Tonga, Túnez (sólo exportación), Tuvalu, Uganda, Uzbekistán, Vanuatu, Zambia, Zimbabwe.

* Los plazos de entrega de entrega son indicativos y no vinculantes como tal.

Espediciones a EU
Los envíos a la Unión Europea NO ESTAN sujeto a los impuestos de importación y NO VAN acompañadas de una factura.

Espediciones fuera la EU
Los costes en la tabla NO INCLUYEN los cargos de derecho de aduana + Iva cuyo pago sigue siendo la única responsabilidad del destinatario del envío. Tal y como requieren las leyes que regulan el Comercio Internacional, todos los envíos de IL FORTE S.r.l. son acompañados de una factura oficial que declara el valor de los artículos singulares en Euro €. Para los artículos a la venta de facturas muestra las cantidades descontadas.
No se hacen entregas los sábados.
Los días laborables son: del lunes al viernes (menos sábado, domingo y días festivos).
Los envíos no pueden ser entregados en cajas o códigos postales.
Si en el momento de la entrega esta ausente, DHL le dejara un aviso en el correo con un número de teléfono para contactar y ponerse de acuerdo con el mismo para concretar una nueva entrega.
Le recordamos que nuestro servicio atención al cliente customer@primaspremitura.it  esta siempre a su disposición para resolver rápidamente cualquier problema relativo a la entrega de su pedido.

Seguimiento del Pedido
Recibirá un correo electrónico de la confirmación del pedido inmediatamente después de su compra, y luego otro correo electrónico cuando la mercancía salga de los almacenes. A este punto, puede seguir el estado del envío mediante la introducción del número de seguimiento en www.dhl.com  o a través del enlace directo que le daremos nosotros o el servicio de mensajería DHL.

En cualquier caso, si en fase de la compra usted está registrado, podrá controlar sus pedidos en cualquier momento ingresando en su propia cuenta online Prima Spremitura.

Entrega del pedido 
A la llegada de las mercancías, se pide, por favor, inspeccionar cuidadosamente el paquete AUN CERRADO antes de firmar el recibo de la entrega del pedido. Los paquetes de IL FORTE S.r.l. son cuidadosamente embalados con la cinta adhesiva Idea Toscana alrededor del paquete. Si por cualquier motivo el paquete parece haber sido saboteado o si la cinta no está intacta, se le pedirá que firme el recibo de reserva o denegar la entrega del paquete. En el caso de que la entrega haya sido aceptada con una firma no autorizada o si hay pruebas de manipulación, por favor informe inmediatamente del incidente al transportista y contacte con IL FORTE S.r.l. a customer@primaspremitura.it

Al realizar un pedido establece una relación comercial con IL FORTE S.r.l., y por lo tanto, se compromete a aceptar la entrega de paquetes.

Reembolsos
No se hace devoluciones al extranjero.


Política de privacidad


Il Forte srl respeta la privacidad de cada persona que navega por Internet. El objetivo de esta política de privacidad es describir a los usuarios de los sitios web Idea Toscana Prima Spremitura y Prima Fioritura el tipo de datos personales que vienen recopilados y de que manera son tratados.

INFORMACIONES RECOGIDAS DE LOS SITIOS WEB DE IDEA TOSCANA E INFORMACIONES RECIBIDAS DE OTRAS FUENTES.

Nuestros sitos web desempeñan principalmente dos funciones: sitio informativo sobre nuestros productos y comercio electrónico. Sin embargo, algunas de sus funciones recopilan información sobre los usuarios cuando estos nos piden mantenerlos actualizados, incluirlos en listas, inscribirlos a eventos o actividades, o cuando compran productos o solicitan servicios.

Estas son las principales modalidades a través las cuales nuestros sitios recopilan información sobre los usuarios:

Cuando un usuario visita, utiliza o interactúa con nuestros sitios web, por ejemplo cuando efectúa una compra, pide o utiliza servicios en línea, obtiene mayor información sobre un evento o actividad, o cuando solicita cualquier otra aclaración;

Cuando accede a áreas personalizadas y utiliza los sitios como medio para interactuar con nosotros para recibir información sobre los productos.

Cuando proporciona información o interactúa con cualquier página en la que se publiquen formularios o documentos para descargar.

Cuando se comunica con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en nuestros sitios web o nos envía correspondencia.

Cuando proporciona tramite tablet a nuestras encargadas (en ferias o negocios) los datos personales para la inscripción a nuestra newsletter.

Es posible que la información sea recibida a través de otras fuentes. Por ejemplo:

Servicios de soporte prestados por terceros: para proporcionar los servicios relacionados con nuestros sitios web, mantener los registros del caso y responder continuamente a las solicitudes de información, es posible recurrir a datos correspondientes al usuario o a su actividad en nuestros sitios web, obtenidos a través de empresas del Grupo o proveedores externos (por ejemplo, para validar pagos en línea, realizar un seguimiento durante la entrega de pedidos y apoyar el mantenimiento de los sitios web).

Datos del dispositivo del usuario: nuestros sitios web detectan automáticamente determinada información sobre los dispositivos de los usuarios con el objetivo de optimizar su uso (por ejemplo, para que el sitio adapte automáticamente el tamaño de la pantalla al tipo de dispositivo utilizado). Estos datos también sirven como soporte para el análisis de sitios web. Puede encontrar más información sobre la recopilación automatizada de datos en nuestra política de cookies, disponible aquí.

OBJETIVO DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS RECOPILADOS

Los datos personales recopilados son utilizados con el fin de detectar las necesidades de los usuarios de los sitios web Idea Toscana, Prima Spremitura, Prima Fioritura, para iniciativas de información y comunicación comercial y marketing destinadas a comunicar novedades sobre los productos y servicios Idea Toscana también a través del envío de material mediante correo electrónico, SMS y chat, publicaciones y redes sociales y con la finalidad de elaborar perfiles hasta la revocación del consentimiento otorgado, subscripción a la newsletter y al programa de fidelidad para acceder a los servicios y privilegios otorgados únicamente a los miembros inscritos.

BASE LEGAL DE TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales viene efectuado sobre la base jurídica de ejecución de las medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado, así como también para el cumplimiento de una obligación legal, cuando necesario, sobre la base del consentimiento otorgado por el interesado en cualquier momento libremente revocable y de legítimo interés de los Responsables indicados a continuación.

Los siguientes son los principales casos en los cuales los datos personales de los usuarios vienen utilizados:

Cuando se realiza un pedido:

la información que solicitamos se utiliza para enviar el pedido, incluido el número de teléfono celular, necesario para comunicar al cliente, a través de un mensaje de texto, el día y el horario de entrega.

Cuando se registra a la newsletter:

solicitamos la dirección de correo electrónico para el registro; el nombre y la fecha de cumpleaños son información opcional utilizada para mejorar el servicio que ofrecemos.

Cuando se crea una cuenta:

la información ingresada en la cuenta sirve para tener una mejor experiencia y para utilizar los servicios conectados al sitio web.

Constante utilizo de sitios web y servicios conectados a ellos

Cuando el usuario utilice un servicio online regulado por las Condiciones Generales correspondientes (por ejemplo, compras en tiendas online o participación en sorteos o concursos), nosotros y eventuales terceros autorizados procesaremos los datos mediante diversas modalidades para respaldar la funcionalidad de los servicios de los sitios web. Esto puede incluir, por ejemplo, las siguientes actividades: verificación de identidad, verificación de autenticación y antifraude, entrega de servicios, gestión de sorteos, concursos, ofertas de membresía, encuestas y otras actividades promocionales, procesamiento de pagos, asistencia al cliente y cualquier otra comunicación recurrente sobre los servicios. Podemos también intentar mejorar nuestros servicios basándonos en la experiencia de los usuarios con el fin de optimizar nuestros procesos internos.

Gestión de las solicitudes de los usuarios

Procesamos los datos para gestionar las solicitudes enviadas por los usuario desde los sitios web o a través de ellos (por ejemplo, cuando el usuario solicita un folleto, se suscribe a una newsletter o incluye sus datos en formularios o campos de datos de uno de los sitios web).

Optimización de la usabilidad del sitio

analizamos algunos datos para optimizar la experiencia de navegación de nuestro sitio

Pre-compilación de campos de datos en los sitios web para optimizar y acelerar la experiencia en línea.

Al crear una cuenta, algunos campos pueden ser compilados previamente, así como ciertos datos sobre las últimas compras y pedidos son registrados con el fin de acelerar la navegación y facilitar la compra.

Actividades internas de investigación y desarrollo

Para actividades internas relacionadas con la investigación, el desarrollo y el análisis de productos (por ejemplo, cuando leemos sus consejos en el blog o sus comentarios).

Actividades de marketing

Solicitamos el consentimiento del usuario para recibir comunicaciones de marketing a través de medios electrónicos (por ejemplo, correo electrónico, SMS, etc.) y es posible que compartamos sus datos de contacto con el fin de trasmitir electrónicamente comunicaciones con nuestra red de terceros independientes, cuando el usuario nos otorgue su consentimiento. Cumplimos también con las obligaciones sobre las cookies cuando son utilizadas en nuestros sitios web.

Utilizamos la elaboración perfiles y llevamos a cabo actividades de investigación y análisis como base para definir estrategias de marketing, comprender mejor a los clientes y visitantes de los sitios, respaldar la publicidad en la Web y optimizar la calidad de la información publicada, la funcionalidad y los servicios prestados.

Mantenimiento de registros y actividades administrativas generales

Para mantener los registros, gestionar y administrar los sitios web, procesar las solicitudes de los clientes, así como para cualquier otro propósito operativo y administrativo interno (por ejemplo, investigación y resolución de problemas técnicos, respuesta a posibles aclaraciones por parte de los usuarios, o en relación a ejercer sus derechos de protección de datos).

Seguridad de la red e de la información

Para salvaguardar la seguridad de la red de comunicación y la información contenida en ella, con el fin de permitirnos proteger los datos del usuario de posibles pérdidas o daños, robos y accesos no autorizados. Para garantizar una ubicación racional de los servidores (por ejemplo, es posible la colaboración con terceros para definir el uso adecuado de los servicios cloud).

En el caso que existiera la necesidad de avisar urgentemente al usuario sobre un problema de seguridad o el retiro de un producto.

PROTECCIÓN DE DATOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Protegemos los datos recopilados utilizando las adecuadas medidas de seguridad, teniendo en cuenta la naturaleza, objetivo, contexto y propósito del procesamiento, así como el riesgo de probabilidad y gravedad de violación de los derechos y libertades de las personas naturales.

Algunos datos personales que los visitantes deciden comunicarnos vienen almacenados en el servidor de Il Forte srl ubicado en Sesto Fiorentino, Italia, c/o la sede de la compañía y dos plataformas, Magento y Mailup: el primero permite la gestión de pedidos on-line, mientras el segundo permite la gestión de newsletters.

Nos hemos fijado el objetivo de garantizar que los datos personales almacenados sean precisos, relevantes y no excesivos. Mantendremos actualizados los datos personales recopilados y no los conservaremos por más tiempo que el estrictamente necesario para la prestación de los servicios solicitados por el interesado, sin perjuicio de los períodos de retención máximos exigidos por la ley. Almacenaremos los datos con total seguridad para evitar el acceso a terceros, teniendo en cuenta que el interesado tendrá siempre el derecho de acceder a sus propios datos personales, verificar la exactitud de estos, corregir y/o integrar los mismos, solicitar la cancelación o limitación del tratamiento de datos u oponerse a esta, revocar el consentimiento otorgado para los distintos tipos de tratamiento de datos también de forma individual, y garantizar la portabilidad de los datos personales recopilados.

Los datos personales que los visitantes decidan comunicarnos podrán ser procesados por Il Forte srl, como Responsable del tratamiento, por los empleados de este último, como partes autorizadas al tratamiento y podrán ser revelados a terceros que actuarán como Responsables independientes para los propósitos indicados en cada ocasión, sin ser divulgados.

QUE DATOS PERSONALES SON RECOPILADOS

Los datos personales recopilados pueden incluir: 1) nombre, apellido, fecha y lugar de nacimiento, domicilio y dirección de trabajo, 2) número de teléfono fijo, móvil y fax, 3) dirección de correo electrónico. Usamos esta información para cumplir con los fines de tratamiento indicados anteriormente.

TÉRMINOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO

Conservamos los datos personales de los usuarios, siempre que exista la necesidad, con el objetivo de proporcionar los productos y servicios a los que este ha suscrito. Podemos mantenerlos archivados para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a las solicitudes de aclaración y resolver cualquier disputa, proteger nuestros intereses legítimos y hacer valer nuestros derechos.

Los criterios que seguimos para establecer los términos de conservación de datos son los siguientes: información proporcionada al usuario al respecto, mediante el sitio web o los términos de uso de este último. Nos basamos además en otros criterios, entre los cuales las correspondientes normas contractuales existentes, los plazos obligatorios por ley, las obligaciones reglamentarias pertinentes y los estándares de la industria.

SUJETOS CON LOS CUALES COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES.

Los datos personales del usuario pueden ser compartidos con los siguientes sujetos:

Terceros que necesiten estos datos para que logremos proporcionar al usuario los productos y servicios a los que se ha inscrito o ha solicitado, brindan servicios de soporte para marketing y publicidad o para la optimización de los servicios prestados en los sitios web.

Terceros en caso de ceder o adquirir sucursales o actividades comerciales.

Cuando exista la obligación, por nuestra parte, de comunicar o compartir los datos personales de los usuarios para cumplir con una obligación o requisito legal o regulatorio.

En nuestros proveedores de servicios hemos implementado medidas de seguridad con el fin de garantizar la protección de los datos del usuario y su uso de acuerdo con los fines descritos en esta Política de privacidad.

Información sobre proveedores.

Recurrimos a varios proveedores de servicios para ayudarnos a llevar a cabo nuestras actividades, los cuales pueden tener acceso a nuestros sistemas y datos con el objetivo de proporcionar los mismos servicios en nombre del usuario (por ejemplo, gestores de pagos, empresas informáticas como proveedores de servicios de hosting, servicios de soporte de marketing y publicidad digital, especialistas en servicios y sistemas, servicios de análisis de sitios web, servicios de envío para tiendas online, servicios de entrega y soporte para diversos eventos y actividades).

DERECHOS DE LA PARTE INTERESADA

El interesado tiene derecho a solicitar en cualquier momento a Il Forte srl:

Acceso a sus Datos Personales (y / o una copia de dichos Datos Personales), así como más información sobre los tratamientos actuales de estos;

La corrección o actualización de sus Datos Personales procesados por Il Forte srl, en el caso que estuvieran incompletos o desactualizados;

La eliminación de sus Datos Personales de las bases de datos de Il Forte srl, cuando considere que el tratamiento es innecesario o ilegítimo;

La limitación del procesamiento de sus Datos Personales por parte de Il Forte srl, en el caso que estimara que sus Datos Personales no son correctos, necesarios o que vengan ilegalmente procesados, o si se opusiera a su procesamiento;

De ejercer su derecho a la portabilidad de datos, es decir, de obtener en un formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático, una copia de sus Datos Personales proporcionados a Il Forte srl, o para solicitar la transmisión a otro Responsable;

De oponerse al procesamiento de sus Datos Personales

De revocar su consentimiento dado para los propósitos de Marketing y elaboración de Perfiles.

Para consentirnos una respuesta más rápida a las solicitudes realizadas en el ejercicio de los derechos antes mencionados, las mismas podrán ser dirigidas a Il Forte srl:

- por teléfono (al número +39 055 4494083 r.a.);

- por fax (al número +39 055 0946442);

- por correo a Il Forte srl., Viale Machiavelli 65/67 Sesto Fiorentino 50019 FI;

- por correo electrónico a la dirección ilforte-srl@legalmail.it

El interesado puede contactar al Data Protection Officer (DPO) de la Compañía, para cualquier información relacionada con los tratamientos implementados que le conciernen,

a la dirección de correo electrónico info@ilfortesrl.it o c/o Il Forte srl - Viale Machiavelli 65/67 Sesto Fiorentino 50019 FI

El interesado tiene siempre derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Italiana de protección de datos personales ubicada en Piazza di Montecitorio, no. 121, 00186 ROMA.

INFORMACIÓN DETALLADA DEL RESPONSABLE Y DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el art. 4 del Reglamento UE 679/2016, se especifica que el Responsable del tratamiento es Il Forte srl. con sede en Sesto Fiorentino FI, Viale Machiavelli n. 65/67, por quien actúa su representante legal pro tempore.

La lista completa, y aprobada por el Responsable, de los encargados del tratamiento de datos está disponible, a petición del interesado, en la sede de Il Forte srl.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

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Sitios web de Il Forte srl cubiertos por esta Política de Privacidad

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